취소 및 환불 규정
시행일 2026년 11월 4일 · 공정거래위원회 국외여행 표준약관 기준
1. 여행 개시 전 고객님 사정에 의한 취소
| 취소 통보 시점 | 환불 기준 |
|---|
| 여행 개시 30일 전까지 | 계약금 전액 환불 |
| 여행 개시 29일 ~ 20일 전 | 여행요금의 10% 공제 후 환불 |
| 여행 개시 19일 ~ 10일 전 | 여행요금의 15% 공제 후 환불 |
| 여행 개시 9일 ~ 8일 전 | 여행요금의 20% 공제 후 환불 |
| 여행 개시 7일 ~ 1일 전 | 여행요금의 30% 공제 후 환불 |
| 여행 당일 통보 또는 연락 없이 불참 | 여행요금의 50% 공제 후 환불 |
2. 별도 규정이 적용되는 경우
- 항공권은 발권 후 해당 항공사의 취소·환불 규정과 수수료가 따로 적용됩니다.
- 골프장, 호텔, 대회·행사 상품은 현지 업체 규정에 따라 위 기준과 다른 특별 약관이 적용될 수 있으며, 이 경우 견적서와 예약확정서에 미리 적어 드리고 고객님의 동의를 받습니다.
- 특별 약관이 있는 경우 그 내용이 위 표보다 우선합니다.
※ 2026 소노 회원 골프 어워즈 (12.3 – 12.7) 취소 규정
소노호텔앤리조트 공식 행사로, 아래 행사 규정이 1번 표보다 우선 적용됩니다.
| 취소 통보 시점 | 배상 기준 |
|---|
| 여행 개시 20일 전까지 (29 ~ 20일 전) | 총 상품가격의 20% |
| 여행 개시 10일 전까지 (19 ~ 10일 전) | 총 상품가격의 30% |
| 여행 개시 8일 전까지 (9 ~ 8일 전) | 총 상품가격의 40% |
| 여행 개시 1일 전까지 (7 ~ 1일 전) | 총 상품가격의 60% |
| 여행 개시 당일 통보 | 총 상품가격의 100% |
3. 회사 사정에 의한 취소
- 그린휴 사정으로 여행이 취소되는 경우 받은 금액 전액을 환불해 드리며, 표준약관에 따른 배상을 함께 해 드립니다.
- 천재지변, 전쟁, 감염병, 정부 명령 등 불가항력으로 여행이 어려운 경우에는 실제 발생한 비용을 제외하고 환불해 드립니다.
4. 환불 방법과 기간
- 취소는 카카오톡 채널, 전화, 문자로 접수하며 접수 시점을 기준으로 위 규정을 적용합니다.
- 카드 결제는 결제 취소(전액 또는 부분 취소)로 환불하며, 카드사 사정에 따라 3~7영업일이 걸릴 수 있습니다.
- 계좌 입금은 고객님 명의 계좌로 취소 확정일로부터 7영업일 안에 환불해 드립니다.
- 여행 출발 후 고객님 사정으로 이용하지 않은 일정은 환불되지 않습니다.
5. 문의
카카오톡 채널 그린휴골프여행 · 대표전화 0503-7155-0662 · 010-2613-5313